В Чикаго существует добровольная организация которая занимается делами о пропавших людях уже забытых полицией и обществом. Алекс Донован возглавляет эту группу энтузиастов после того как его собственная дочь исчезла без следа. Рядом с ним работают детектив Кэндис Батлер волонтёр Уолтер Бейли бывший полицейский Линдси Дрейк и адвокат Расс Форбс. Каждый из них пришёл сюда со своей болью с необходимостью искать ответы там где система уже поставила точку. Они изучают старые фотографии просматривают записи камер наблюдения опрашивают свидетелей которых никто не счёл важными. Город вокруг живёт своей жизнью а эти люди пытаются вернуть имена тем кто стал просто статистикой.
Команда распутывает дела о бездомных подростках мигрантах стариках которых никто не хватился. Иногда находят тела иногда живых людей потерявших память или сбежавших от прошлого. Алекс не может остановиться потому что каждое раскрытое дело это шанс что однажды кто-то найдёт и его дочь. Кэндис балансирует между официальной работой в полиции и этим проектом рискуя карьерой. Уолтер с его компьютерными навыками восстанавливает цифровые следы исчезнувших. Линдси использует связи в криминальном мире. Расс пробивает юридические тупики. Между ними нет пафоса только усталость и упрямое нежелание сдаваться перед равнодушием системы.