Кейси приезжает в маленький горный городок накануне Рождества с единственной целью — продать старый семейный отель который достался ей после смерти тети. Она успешный риелтор из большого города и эта сделка должна закрыть её лучший год в карьере. Но местный плотник Итан который последние пять лет поддерживал отель в рабочем состоянии не собирается просто так отдавать это место под снос. Он вырос здесь когда его мать работала администратором и каждая балка в этом здании хранит его воспоминания. Кейси нужна подпись Итана на документах потому что у него есть право первого выкупа по старому договору с её тетей.
Снег засыпает узкие улицы а Кейси застревает в городке на неделю из-за закрытой трассы. Итан предлагает ей остановиться в отеле и она соглашается хотя понимает что это ловушка — он хочет показать ей как это место до сих пор живёт принимает гостей согревает людей. Каждый вечер в холле собираются местные жители пьют глинтвейн делятся новостями и Кейси начинает чувствовать что-то давно забытое. Её телефон разрывается от звонков инвесторов а Итан молча чинит камин в её комнате. Между ними растёт притяжение но оба знают что через несколько дней им придётся выбрать что важнее.